Opiniones interesadas en tres grandes portales de Internet [C1] #221

online shops
🎧  Hablamos sobre reseñas pagadas en grandes portales de Internet.

Nivel sugerido:  C1
Objetivos: hablar de Internet y consumo online.

Tarea 1 

Lee el vocabulario clave para preparar el audio.

Ver vocabulario clave

se desprende
Inferirse o deducirse de algo.

anómalas
Irregular, extraño.

se limita a
ajustarse, no pasar de eso.

alteran
Cambiar la esencia o forma de algo.

condicionan
Hacer depender algo de una condición.

benevolentes
Que tiene buena voluntad o simpatía hacia las personas o sus obras.

promovió
Promover > Impulsar el desarrollo o la realización de algo.

descartar
Excluir o eliminar a alguien o algo.

 

Tarea 2 

Lee las preguntas antes de escuchar el audio.

Ver frases verdadeo/falso

  • El estudio analiza 47000 opiniones de millones de productos.
  • Es muy fácil encontrar sitios donde los vendedores pueden comprar opiniones regalando el producto al usuario.
  • El 70% de los usuarios considera muy importante las opiniones a la hora de comprar.
  • Uno de los consejos es mirar si el gráfico de valoraciones tiene forma de T. Eso significa que puede estar alterado.
  • Aunque es una tarea que lleva más tiempo Moisés recomienda que se miren otras opiniones de usuarios, si son siempre positivas podría ser un comentarista comprado.

 

Tarea 3 

Escucha el audio 2 veces (si lo necesitas) y responde las preguntas.




Puedes descargar el audio y usarlo sin conexión:

 

Tarea 4

Responde las preguntas del audio. Señala solo las afirmaciones que sean completamente correctas con el audio.




.

 

Tarea 5

Escucha de nuevo el audio y lee la transcripción al mismo tiempo.

Ver la transcripción

ISABEL: La Organización de Consumidores y Usuarios ha publicado un estudio donde analizan más de seis millones de opiniones que los consumidores han dado a más de 47.000 productos o servicios que se venden en tres grandes portales de Internet.

Del análisis se desprende que un 8,6 % de los productos examinados en Amazon está afectado por opiniones anómalas. En TripAdvisor el 6,2 % de los hoteles anunciados está afectado por este problema, mientras que en el caso de Booking se limita al 2,1 %.

Las opiniones falsas e interesadas sobre productos se venden en plataformas online. Es fácil encontrar grupos en redes sociales o sitios web dedicados, a poner en contacto a gente con vendedores donde ofrecen gratis su producto a cambio de valoraciones cinco estrellas.

Este estudio sobre opiniones interesadas es de destacar, ya que un 30 % de los consumidores considera muy relevante la opinión de otros. Además, el 70 % de los usuarios no pasa de la primera página del comercio digital, por lo que es importante que las reseñas y valoraciones sean desinteresadas y honestas, ya que en caso contrario, alteran y condicionan el ranking de resultados.

Moisés nos dará ahora cinco pistas para saber si los comentarios son interesados:

MOISÉS: Lo primero que hay que mirar es si el producto tiene comentarios sin compra verificada. Esto quiere decir que no sé sabe si la persona que está opinando ha adquirido o contratado el producto.

En segundo lugar, debemos mirar si las opiniones incluyen muchas fotos, incluso vídeos. Porque no es razonable que un producto cuente con muchos usuarios tan satisfechos como para dedicarle tanto esfuerzo a promocionarlo.

En tercer lugar, las opiniones más positivas son las más antiguas. Una buena cosa es ordenar los comentarios por fecha y mirar a ver si las más benevolentes coinciden en unas determinadas fechas. Porque… ¿acaso algún vendedor las promovió en su día?

Otro punto a tener en cuenta es si el gráfico de valoraciones para ese producto o servicio tiene forma de C. Es decir, hay muchísimas buenas valoraciones 5 estrellas, pero también bastantes muy malas, de 1 estrella.

Y por último, otra cosa que podríamos hacer es mirar si quienes opinan sobre ese producto o servicio lo hacen mucho y siempre en positivo. Es bueno revisar sus perfiles y comprobar si opinan sobre productos o servicios poco conocidos; a veces incluso han comprado varios aparatos del mismo tipo. Obviamente, esta parte quizá es la más aburrida y la que más tiempo lleva y, bueno, la podemos descartar teniendo claras las anteriores.

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Tarea 6

¡A debate! Deja un comentario para debatir alguna de las siguientes preguntas:

  • ¿Antes de comprar te fijas en los comentarios de los productos?
  • ¿Influyen mucho los comentarios en tu decisión de compra?




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